Política de reembolso
En Aura Express queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad: si tu pedido llega con un defecto de fabricación, dañado en el transporte, o si recibiste un artículo equivocado, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción a contacto@auraexpress.cl y te ofreceremos reemplazo o reembolso, sin costo para ti.
Cómo solicitar tu garantía
Escríbenos a contacto@auraexpress.cl con tu número de pedido y una foto o video del problema. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución (reemplazo o reembolso) en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado.
Excepciones — artículos de cuidado personal
Por motivos de higiene y seguridad, nuestros productos de cuidado personal y belleza no pueden devolverse por cambio de opinión ni una vez abiertos o usados.
Reembolsos
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a tu forma de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Para cualquier consulta, contáctanos a contacto@auraexpress.cl o al +56 9 6431 2287.